保証書や領収書がない時でも無料保証を受けられることもある【体験談】

家電や家具などを買った時の保証書もしくは領収書のどちらかを紛失してしまったり、あるいは両方なくしてしまったりすることってありますよね。

我が家でも紛失してしまったことがあるのですが、購入店に問い合わせたら保証期間であることが分かり無料で保証を受けられたことがあります。

保証書や領収書がなくても保証期間内なら無料保証を受けられる可能性があるので、紛失した場合でもあきらめずにまずは購入店に問い合わせてみることをお勧めします。

【体験談】保証書や領収書を紛失しても無料保証を受けられた

我が家では過去に2回、保証書もしくは領収書の片方を紛失してしまったことがあります。

しかし購入店にデータがあったため、幸いにも保証対応して頂けました。

①家電の保証書を紛失したけど、購入データがあったから保証して貰えた

家電に不具合が出たとき「保証期間内なら無料修理の対象になるはず…」と保証書と領収書を探したら領収書はあったけど保証書がなかった…！！

領収書を確認すると該当の家電を買ってからまだ数年しか経っておらず、まだ保証期間内である可能性が高い…。

ダメ元で購入した家電量販店に問い合わせてみると購入データと個人情報で照会してくれ、保証期間内であることが判明。

その後修理の手配をしてくれ、問題の家電は無事に直りました。今も現役で使っています。

紙の保証書がなくてもデータで確認できたので、その家電量販店は対応してくれた…という実体験でした。

②家具の領収書を紛失したけど、購入データがあるから保証できると確認が取れた

今度は逆に保証書はあるけど、領収書を紛失してしまったという話です。

家具を購入した時に領収書をもらったのですが、納品まで数週間空いたためその間に領収書を紛失してしまったのです。

保証書は家具の納品時に渡されたので、その時に領収書がないことに気付きました。

家具なので家電に比べたら壊れる可能性は低いものの、念のために購入店に問い合わせました。

すると個人情報で照会して購入データが確認できたため、「もし保証期間内に問題があった場合は対応可能です」と言っていただけました。

とりあえず一安心です。もちろん家具に問題がないのが一番ですが…！

【注意点】基本的には保証書も領収書も揃っていないとダメ

私はたまたま購入した店が「データで確認できたし、いいよ～」って言ってくれましたが、普通は保証書と領収書の両方が手元になければいけません。

店によっては対応してくれないことも当然あるでしょうし、データは消える恐れもあります。

【注意①】店によって対応が違う可能性あり

注意点としては、店によって対応が違う可能性があることです。

当然ですが、保証を受けたければ保証書も領収書もきちんと保管しておくものだからです。

私はたまたま購入した店に「データで確認できたので保証期間内ですし、対応しますよ～」と言って頂けただけです。

「保証書もしくは領収書がない場合は対応できかねます」となるのが普通だと思います。

また、すべての店が同様の対応をしてくれるとは限りません。この点にも注意が必要です。

【注意②】データは消えることもあるので紙であるに越したことはない

それからもう一つ。データは消えることがあります。

• データの保存期間を過ぎた
• ハッキングや震災などでデータが消えた

こういうトラブルも想定されます。

普段データで購入と保証期間を確認できれば対応してくれる店であっても、データが消えてしまってはどうしようもありません。

紙媒体の保証書や領収書をきちんと保管しておくようにしましょう。

我が家ではこういう領収書ファイルに入れて保管しています！（買ってすぐこの中に入れておかないと紛失してしまう…）

【まとめ】保証書も領収書もあるに越したことはないが、紛失した場合は問い合わせてみるのはあり

私の経験では保証書を紛失した時も、領収書を紛失した時も、「データで確認できたので対応します」と言っていただけました。

事例が2回だけですし、もしかしたら他の店ではダメな可能性もあります。

ですがダメ元で購入した店に問い合わせてみる価値はあると思います。

保証期間内であることが分かって、無料もしくは安く修理できるに越したことはないですからね。